Posso comprar componentes robóticos adicionais ou de reposição?

Sim — componentes robóticos extras (os servos, sensores e outras peças que se conectam à placa breakout do seu kit) estão disponíveis como peças de reposição ou complementos. Eles ainda não são vendidos em nossa loja online, então a forma de obtê-los é enviando um chamado de suporte, e nossa equipe entrará em contato com mais detalhes.

Você pode ver os componentes robóticos que temos em estoque na nossa página de peças de reposição.

Envie um chamado de suporte

Use o formulário de Criação de Chamado de Suporte na Base de Conhecimento tanto para reposições.

Para nos ajudar a responder rapidamente, inclua:

1. O componente que você precisa e a quantidade.
2. O nome da sua escola ou organização e o local de envio.
3. O que você já tentou, caso esteja relatando um defeito (veja as verificações abaixo).
4. Os detalhes do seu pedido ou a data de compra, para que possamos verificar se o kit ainda está na garantia.

Um dos meus componentes robóticos quebrou ou não está funcionando

Antes de solicitar uma peça de reposição, faça essas verificações rápidas — elas costumam resolver o problema no meio de uma aula e nos ajudam a entender o que está realmente acontecendo.

1. Troque o componente pelo mesmo tipo de componente de outro kit. Se o segundo funcionar, o primeiro provavelmente está com defeito.
2. Troque o componente para uma porta diferente na placa breakout (a placa que conecta seu micro:bit a tudo o mais). Se funcionar em outra porta, o problema pode ser a porta.
3. Troque o conector do cabo. Um cabo danificado pode parecer exatamente como um sensor ou servo com defeito.

Se essas verificações indicarem que o problema está no próprio componente, ele pode estar quebrado ou com defeito.

• Ainda na garantia: uma peça de reposição pode estar disponível sem custo. Envie um chamado de suporte e nós confirmaremos.
• Fora da garantia: envie um chamado de suporte para perguntar sobre a compra de uma peça de reposição.

Gostaria de adicionar componentes robóticos extras ao meu kit

Se houver um componente ou sensor que você gostaria de adicionar — por exemplo, para que mais grupos de alunos possam construir ao mesmo tempo — talvez seja possível comprá-lo individualmente. Navegue pela página de peças de reposição e envie um chamado de suporte com as peças e quantidades desejadas.

Antes de pedir duplicados

Usar mais de um do mesmo componente robótico em um único kit é possível com alguns componentes e não com outros, dependendo de como o componente se comunica com a placa breakout. Em geral, os componentes que usam a parte superior da placa breakout (sensores) podem ser usados múltiplas vezes e conectados em cadeia (daisy-chained). Motores (ícone de engrenagem) não podem. Verifique isso antes de pedir duplicados para não acabar com peças que não podem ser usadas juntas.