¿Puedo comprar componentes robóticos adicionales o de repuesto?

Sí — hay componentes robóticos adicionales (los servos, sensores y otras piezas que se conectan a la placa de conexión de tu kit) disponibles como repuestos o como complementos. Todavía no se venden a través de nuestra tienda en línea, así que la forma de conseguirlos es enviando un ticket de soporte y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo con los detalles.

Puedes ver los componentes robóticos que tenemos en stock en nuestra página de repuestos.

Enviar un ticket de soporte

Usa el formulario de creación de tickets de soporte en la Base de Conocimientos para ambos casos de reemplazo.

Para ayudarnos a responder rápidamente, incluye:

1. El componente que necesitas y cuántos.
2. El nombre de tu escuela u organización y la ubicación de envío.
3. Qué ya intentaste, si estás reportando una falla (consulta las verificaciones a continuación).
4. Los detalles de tu pedido o la fecha de compra, para que podamos verificar si el kit todavía está bajo garantía.

Uno de mis componentes robóticos se rompió o no funciona

Antes de solicitar un repuesto, realiza estas verificaciones rápidas — a menudo resuelven el problema en medio de una clase, y nos indican qué está pasando realmente.

1. Cambia el componente por el mismo tipo de componente de otro kit. Si el segundo funciona, es probable que el primero esté defectuoso.
2. Cambia el componente a un puerto diferente en la placa de conexión (la placa que conecta tu micro:bit con todo lo demás). Si funciona en otro lugar, el puerto podría ser el problema.
3. Cambia el conector del cable. Un cable dañado puede parecer exactamente igual a un sensor o servo muerto.

Si esas verificaciones apuntan al componente en sí, es posible que esté roto o defectuoso.

• Todavía bajo garantía: puede haber un componente de repuesto disponible sin costo. Envía un ticket de soporte y lo confirmaremos.
• Fuera de garantía: envía un ticket de soporte para preguntar sobre la compra de un repuesto.

Me gustaría añadir componentes robóticos adicionales a mi kit

Si hay un componente o sensor que te gustaría añadir — por ejemplo, para que más grupos de estudiantes puedan construir a la vez — es posible que puedas comprarlo individualmente. Explora la página de repuestos, luego envía un ticket de soporte con las piezas y cantidades que deseas.

Antes de pedir duplicados

Usar más de un mismo componente robótico en un solo kit es posible con algunos componentes y con otros no, dependiendo de cómo se comunica el componente con la placa de conexión. En general, los componentes que usan la parte superior de la placa de conexión (sensores) se pueden usar varias veces y conectar en cadena (daisy-chain). Los motores (icono de engranaje) no se pueden. Verifica esto antes de pedir duplicados para que no termines con piezas que no puedes usar juntas.