Kan ik extra of vervangende robotica-onderdelen kopen?

Ja — extra robotica-onderdelen (de servo's, sensoren en andere onderdelen die op het breakoutbord van uw kit worden aangesloten) zijn verkrijgbaar als vervanging of als aanvulling. Ze worden nog niet via onze online winkel verkocht, dus de manier om ze te verkrijgen is door een supportticket in te dienen, waarna ons team contact met u opneemt met meer informatie.

U kunt de robotica-onderdelen die wij op voorraad hebben bekijken op onze pagina met reserveonderdelen.

Een supportticket indienen

Gebruik het formulier Supportticket aanmaken in de Knowledge Base voor beide vervangingen.

Om ons te helpen snel te reageren, voeg het volgende toe:

1. Het onderdeel dat u nodig heeft, en hoeveel.
2. De naam van uw school of organisatie en de verzendlocatie.
3. Wat u al heeft geprobeerd, als u een defect meldt (zie de controles hieronder).
4. Uw bestelgegevens of aankoopdatum, zodat wij kunnen controleren of de kit nog onder garantie valt.

Een van mijn robotica-onderdelen is defect of werkt niet

Voordat u een vervanging aanvraagt, voer eerst deze snelle controles uit — ze lossen het probleem vaak meteen op, midden in de les, en ze vertellen ons wat er werkelijk aan de hand is.

1. Verwissel het onderdeel met hetzelfde type onderdeel uit een andere kit. Als het tweede onderdeel werkt, is het eerste waarschijnlijk defect.
2. Sluit het onderdeel aan op een andere poort van het breakoutbord (het bord dat uw micro:bit met alles verbindt). Als het daar wel werkt, kan de poort het probleem zijn.
3. Verwissel de kabelconnector. Een beschadigde kabel kan er precies zo uitzien als een kapotte sensor of servo.

Als die controles wijzen op het onderdeel zelf, is het mogelijk stuk of defect.

• Nog onder garantie: mogelijk is een vervangend onderdeel gratis beschikbaar. Dien een supportticket in en wij bevestigen dit.
• Buiten garantie: dien een supportticket in om te vragen naar het kopen van een vervanging.

Ik wil graag extra robotica-onderdelen aan mijn kit toevoegen

Als er een onderdeel of sensor is die u wilt toevoegen — bijvoorbeeld zodat meer groepen leerlingen tegelijk kunnen bouwen — kunt u deze mogelijk los aanschaffen. Bekijk de pagina met reserveonderdelen en dien vervolgens een supportticket in met de onderdelen en aantallen die u wenst.

Voordat u duplicaten bestelt

Het gebruik van meer dan één van hetzelfde robotica-onderdeel in één kit is bij sommige onderdelen mogelijk en bij andere niet, afhankelijk van hoe het onderdeel communiceert met het breakoutbord. Over het algemeen kunnen onderdelen die de bovenkant van het breakoutbord gebruiken (sensoren) meerdere keren worden gebruikt en in serie worden geschakeld. Motoren (tandwielpictogram) kunnen dat niet. Controleer dit voordat u duplicaten bestelt, zodat u niet met onderdelen blijft zitten die u niet samen kunt gebruiken.