Puis-je acheter des composants robotiques supplémentaires ou de remplacement?

Oui — des composants robotiques supplémentaires (les servomoteurs, capteurs et autres pièces qui se branchent sur la carte de connexion de votre trousse) sont offerts comme pièces de remplacement ou en supplément. Ils ne sont pas encore vendus dans notre boutique en ligne, donc pour vous les procurer, vous devez soumettre une demande d'assistance et notre équipe assurera un suivi avec les détails.

Vous pouvez consulter les composants robotiques que nous avons en stock sur notre page de pièces de rechange.

Soumettre une demande d'assistance

Utilisez le formulaire de création de demande d'assistance dans la base de connaissances, autant pour les remplacements.

Pour nous aider à répondre rapidement, veuillez inclure :

1. Le composant dont vous avez besoin, et la quantité.
2. Le nom de votre école ou organisme et le lieu de livraison.
3. Ce que vous avez déjà essayé, si vous signalez une défectuosité (voir les vérifications ci-dessous).
4. Les détails de votre commande ou la date d'achat, afin que nous puissions vérifier si la trousse est toujours sous garantie.

Un de mes composants robotiques est brisé ou ne fonctionne pas

Avant de demander un remplacement, effectuez ces vérifications rapides — elles résolvent souvent le problème en plein milieu d'un cours, et elles nous indiquent ce qui se passe réellement.

1. Remplacez le composant par le même type de composant provenant d'une autre trousse. Si le deuxième fonctionne, le premier est probablement défectueux.
2. Branchez le composant dans un autre port de la carte de connexion (la carte qui relie votre micro:bit à tout le reste). S'il fonctionne ailleurs, le port pourrait être en cause.
3. Remplacez le connecteur du câble. Un câble endommagé peut donner exactement l'impression d'un capteur ou d'un servomoteur défectueux.

Si ces vérifications indiquent que le composant lui-même est en cause, il se peut qu'il soit brisé ou défectueux.

• Toujours sous garantie : un composant de remplacement pourrait être offert sans frais. Soumettez une demande d'assistance et nous vous le confirmerons.
• Garantie expirée : soumettez une demande d'assistance pour vous informer sur l'achat d'un remplacement.

J'aimerais ajouter des composants robotiques supplémentaires à ma trousse

S'il y a un composant ou un capteur que vous aimeriez ajouter — par exemple, pour que plus de groupes d'élèves puissent construire en même temps — il se peut que vous puissiez en acheter un individuellement. Parcourez la page de pièces de rechange, puis soumettez une demande d'assistance en précisant les pièces et les quantités souhaitées.

Avant de commander des doublons

Utiliser plus d'un exemplaire du même composant robotique dans une seule trousse est possible pour certains composants, mais pas pour d'autres, selon la façon dont le composant communique avec la carte de connexion. En général, les composants qui utilisent le dessus de la carte de connexion (capteurs) peuvent être utilisés plusieurs fois et être connectés en guirlande. Les moteurs (icône d'engrenage) ne le peuvent pas. Vérifiez ce point avant de commander des doublons afin de ne pas vous retrouver avec des pièces qui ne peuvent pas être utilisées ensemble.