Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Dit artikel is automatisch vertaald. Originele Engelse versie.
Verwerkingstijd
We streven ernaar alle bestellingen binnen 1 tot 2 werkdagen (24 tot 48 uur) na het plaatsen van de bestelling te verzenden.
Dit is de verwerkingstijd, niet de bezorgtijd. Zodra je pakket ons magazijn verlaat, hangt de tijd die het nodig heeft om bij je aan te komen af van de vervoerder en je bestemming.
Verwerkingstijd en transporttijd
| Fase | Wat er gebeurt | Hoe lang |
|---|---|---|
| Verwerking | We pikken, verpakken en labelen je bestelling in ons magazijn | 1 tot 2 werkdagen |
| Transport | De vervoerder bezorgt het pakket op je adres | Verschilt per vervoerder, dienst en bestemming |
We werken met meerdere vervoerders. De vervoerder berekent de verzendkosten en beschikbare diensten tijdens het afrekenen, dus de schatting die je bij het afrekenen ziet is de betrouwbaarste indicatie van de transporttijd naar jouw adres. Bestellingen van 50 kg of meer kunnen per vrachtvervoer worden verzonden, dat een ander schema volgt.
Wat een zending kan vertragen
De meeste bestellingen worden op tijd verzonden. Als er toch vertraging optreedt, wordt die meestal veroorzaakt door een van de volgende zaken:
- Wettelijke feestdagen. Werkdagen omvatten geen weekenden of feestdagen, en vervoerders bieden rond die dagen vaak minder service.
- Arbeidsconflicten. Stakingen of andere vakbondsacties bij post- of koeriersdiensten kunnen pakketten die al onderweg zijn ophouden.
- Weer en natuurrampen. Stormen, overstromingen en branden kunnen transportroutes afsluiten, vooral naar noordelijke en afgelegen bestemmingen.
- Drukke verkoopperiodes. Grote acties zoals Black Friday kunnen extra verwerkingsdagen toevoegen. Wanneer dit gebeurt, plaatsen we een bericht in de webwinkel.
- Adresproblemen. Als een adres onjuist of onvolledig is, of een bezorging wordt geweigerd of kan niet worden bezorgd, wordt het pakket naar ons teruggestuurd. Dit voegt een volledige heen-en-terugreis toe aan de bezorgtijd, en eventuele extra verzendkosten worden doorberekend aan de klant. Controleer je verzendadres dus zorgvuldig bij het afrekenen.
Als er iets onverwachts gebeurt met je bestelling, nemen we contact met je op.
De status van je bestelling controleren
- Zoek je verzendbevestiging per e-mail, met daarin je trackinginformatie.
- Gebruik het trackingnummer om je pakket te volgen op de website van de vervoerder.
- Als je tracking niet is bijgewerkt, of als er meer dan 2 werkdagen zijn verstreken zonder verzendbevestiging, neem dan contact met ons op via de chat, dan zoeken we je bestelling uit.
Chat is de snelste manier om een update over een specifieke bestelling te krijgen. Houd je bestelnummer bij de hand.
Je bestelling sneller nodig?
Als er een snellere vervoersdienst beschikbaar is voor je adres, kun je die bij het afrekenen selecteren.