Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Dieser Artikel wurde maschinell übersetzt. Englisches Original.
Bearbeitungszeit
Wir versenden alle Bestellungen innerhalb von 1 bis 2 Werktagen (24 bis 48 Stunden) nach Bestelleingang.
Das ist die Bearbeitungszeit, nicht die Lieferzeit. Sobald dein Paket unser Lager verlassen hat, hängt die Zeit bis zur Zustellung vom Transportunternehmen und deinem Zielort ab.
Bearbeitungszeit und Transportzeit
| Phase | Was passiert | Wie lange |
|---|---|---|
| Bearbeitung | Wir kommissionieren, verpacken und etikettieren deine Bestellung in unserem Lager | 1 bis 2 Werktage |
| Transport | Das Transportunternehmen liefert das Paket an deine Adresse | Abhängig vom Transportunternehmen, vom Service und vom Zielort |
Wir arbeiten mit mehreren Transportunternehmen zusammen. Das Transportunternehmen berechnet die Versandkosten und die verfügbaren Services beim Checkout. Die beim Checkout angezeigte Schätzung ist daher der zuverlässigste Anhaltspunkt für die Transportzeit zu deiner Adresse. Bestellungen ab 50 kg werden möglicherweise per Spedition versendet, für die ein anderer Zeitplan gilt.
Was eine Sendung verzögern kann
Die meisten Bestellungen werden pünktlich versandt. Wenn es doch zu einer Verzögerung kommt, hat sie meist einen der folgenden Gründe:
- Gesetzliche Feiertage. Zu den Werktagen zählen weder Wochenenden noch Feiertage, und Transportunternehmen bieten rund um Feiertage oft nur eingeschränkten Service an.
- Arbeitskämpfe. Streiks oder andere Arbeitskampfmaßnahmen bei Post- oder Kurierdiensten können Pakete aufhalten, die bereits unterwegs sind.
- Wetter und Naturkatastrophen. Stürme, Überschwemmungen und Brände können Versandrouten sperren, besonders in nördliche und abgelegene Zielorte.
- Verkaufsspitzen. Große Aktionen wie der Black Friday können zusätzliche Bearbeitungstage verursachen. In diesem Fall veröffentlichen wir einen Hinweis im Shop.
- Adressprobleme. Wenn eine Adresse falsch oder unvollständig ist oder eine Zustellung verweigert wird oder nicht möglich ist, wird das Paket an uns zurückgesendet. Dadurch verlängert sich die Lieferzeit um eine komplette Hin- und Rückreise, und zusätzliche Versandkosten werden an die Kundschaft weitergegeben. Bitte überprüfe deine Lieferadresse beim Checkout sorgfältig.
Wenn etwas Unerwartetes deine Bestellung betrifft, melden wir uns bei dir.
Den Status deiner Bestellung überprüfen
- Suche deine Versandbestätigung per E-Mail, die deine Tracking-Informationen enthält.
- Verwende die Sendungsnummer, um dein Paket auf der Website des Transportunternehmens zu verfolgen.
- Wenn sich dein Tracking nicht aktualisiert hat oder mehr als 2 Werktage ohne Versandbestätigung vergangen sind, kontaktiere uns im Chat, dann prüfen wir deine Bestellung.
Der Chat ist der schnellste Weg, um eine Auskunft zu einer bestimmten Bestellung zu erhalten. Bitte halte deine Bestellnummer bereit.
Du brauchst deine Bestellung früher?
Wenn für deine Adresse ein schnellerer Service des Transportunternehmens verfügbar ist, kannst du ihn beim Checkout auswählen.