J'ai BESOIN D'AIDE !
Cet article a été traduit automatiquement. Version originale anglaise.
Voici toutes les ressources dont vous avez besoin lorsque vous êtes dans le pétrin
Nous comprenons que le monde n'est pas parfait et que les choses ne se déroulent pas toujours comme prévu. Lorsque vous rencontrez un pépin avec notre Climate Action Kit ou notre plateforme d'apprentissage, nous sommes toujours là pour vous aider!
Veuillez choisir l'option qui vous convient le mieux parmi les solutions ci-dessous.
Centre d'aide de Forward Education
Nous avons fait de notre mieux pour rassembler toutes les informations importantes concernant le Climate Action Kit et tous nos autres services en un seul endroit pratique. Dans le Centre d'aide de Forward Education, vous trouverez des articles et des vidéos sur tout ce que nous offrons, répartis en trois catégories :
- Pour commencer - toutes les informations dont vous avez besoin pour vous familiariser avec le Climate Action Kit et la plateforme d'apprentissage
- Dépannage - où vous pouvez trouver des informations sur la façon de résoudre les problèmes courants que vous pourriez rencontrer
- Informations générales et FAQ - lorsque vous recherchez des informations générales sur Forward Education, le Climate Action Kit, la plateforme d'apprentissage, ou la facturation et l'expédition
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Soumettre un billet d'aide
En tout temps, vous pouvez soumettre un billet d'aide à notre équipe de service à l'aide du lien ci-dessous. Elle s'engage à répondre à chaque billet soumis dans un délai d'un jour ouvrable.
Les billets sont surtout utiles pour les problèmes persistants qui nécessiteraient probablement plus d'un suivi.
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Communiquer avec votre partenaire dédié ou votre représentant du succès client
Si vous avez récemment acheté vos Climate Action Kits ou si vous vous êtes inscrit à titre de partenaire revendeur et que vous êtes toujours en cours d'intégration, veuillez communiquer directement avec votre partenaire dédié ou votre représentant du succès client, qui se fera un plaisir de vous aider avec tout ce dont vous avez besoin.
Si vous avez récemment acheté vos Climate Action Kits ou si vous vous êtes inscrit à titre de partenaire revendeur et que vous n'avez pas encore commencé votre intégration, ou si vous ne savez pas qui est votre représentant du succès dédié, veuillez écrire directement à l'équipe du succès à [email protected].
Remarque : des représentants du succès sont actuellement assignés uniquement aux clients ayant effectué des commandes importantes par l'intermédiaire de notre équipe des ventes ou de nos partenaires revendeurs. Les ventes effectuées sur le site Web ne sont pas incluses dans ce service pour le moment.
Dernière mise à jour 27 janvier 2026