Ich brauche HILFE!

Hier sind alle Ressourcen, die du brauchst, wenn du in der Klemme steckst

Wir verstehen, dass es da draußen keine perfekte Welt gibt und dass manchmal Dinge nicht nach Plan laufen. Wenn es bei unserem Climate Action Kit oder der Learning Platform mal holprig wird, sind wir immer für dich da!

Bitte wähle die für dich passende Lösung aus den folgenden Optionen.

Forward Education Help Center

Wir haben unser Bestes getan, um alle wichtigen Informationen zum Climate Action Kit und all unseren anderen Services an einem praktischen Ort zu sammeln. Im Forward Education Help Center findest du Artikel und Videos zu allem, was wir anbieten, unterteilt in drei Kategorien:

Erste Schritte - alle Informationen, die du brauchst, wenn du das Climate Action Kit und die Learning Platform zum ersten Mal kennenlernst
Problembehandlung - hier findest du Informationen darüber, wie du häufige Probleme lösen kannst, auf die du stoßen könntest
Allgemeine Informationen und FAQs - wenn du nach allgemeinen Informationen zu Forward Education, dem Climate Action Kit, der Learning Platform oder zu Rechnungsstellung und Versand suchst

HIER ZUM HELP CENTER

Ein Help-Ticket einreichen

Du kannst jederzeit über den untenstehenden Link ein Help-Ticket an unser Service-Team senden. Sie setzen sich dafür ein, jedes eingereichte Ticket innerhalb von 1 Werktag zu beantworten.

Tickets eignen sich am besten für anhaltende Probleme, bei denen wahrscheinlich mehr als eine Rückmeldung erforderlich ist.

Ein Help-Ticket einreichen

Kontaktiere deinen zuständigen Partner- oder Customer-Success-Ansprechpartner

Wenn du kürzlich deine Climate Action Kits gekauft oder dich als Vertriebspartner angemeldet hast und dich noch im Onboarding befindest, wende dich bitte direkt an deinen zuständigen Partner- oder Customer-Success-Ansprechpartner, der dir gerne bei allem behilflich ist, was du brauchst.

Wenn du kürzlich deine Climate Action Kits gekauft oder dich als Vertriebspartner angemeldet hast und dein Onboarding noch nicht begonnen hast, oder wenn du nicht weißt, wer dein zuständiger Success-Ansprechpartner ist, schreibe bitte direkt eine E-Mail an das Success-Team unter [email protected].

Hinweis: Success-Ansprechpartner werden derzeit nur Kund:innen zugewiesen, die größere Bestellungen über unser Vertriebsteam oder Vertriebspartner getätigt haben. Website-Verkäufe sind derzeit nicht in diesem Service enthalten.